2024年10月9日辖区网格员邱小红 ，廖凯在入户核查住户信息时，发现102小区104栋3单元4楼15号家厨房的玻璃出现了严重破损情况，部分碎片已摇摇欲坠，随时有掉落的风险，我们现场观察了一下，发现此处下方就是楼道口，该单元的人都从此进出，一旦玻璃破碎坠落，极有可能对过往行人造成意外伤害，对居民的人身安全造成严重威胁。

网格员将此处存在的安全隐患告知了业主并与业主协商将其碎玻璃取下，在经得业主同意后联系了物业，并详细说明了现场情况，物业师傅火速来到现场，网格员邱小红在楼上与物业师傅一起处理碎玻璃，廖凯在楼下蹲守，防止此段时间有人进出楼道，在大家齐心协力的努力下，破损的玻璃被一点点清理干净了。

清理工作完成后，网格员与受损居民沟通并提醒其尽快联系专业维修人员进行窗户的更换或修复，从根本上消除安全隐患。

网格员们的立即行动，不仅消除了安全隐患，更让居民们感受到了温暖与安心，他们用自己的责任和担当，守护着居民们的生活。