“在小区治理当中遇到问题怎么办？首先我们需要协商解决，大家一起商讨，寻求解决方案。如果我们解决不了，我们需要找监察人，找社区，不能解决，再找街道……”

“在不能遇事就开业主大会，那我们就开业委会协商解决，会前公示，协商讨论有了解决方案也做好公示，做好我们的公开透明，让更多人清楚我们的行动，才能让更多业主放心，做好业主代表的本能职务。”

针对物业服务管理部分，黄老师就物业服务的包干制、信托制进行了详细的对比和说明，希望大家在关注小区整体治理方式的同时，更加关注自己资产的保值增值，合理行使自身权利和义务。

随后，黄老师就今年美领居电梯因年老失修大家一起更换电梯的协商议事的整个事件经过进行了分享。面对经常有人被困电梯的情况，将关心电梯更换的业主报名组成电梯更换小组，大家一起商讨解决。从电梯品牌质量、收费等问题进行了充分的讨论、对比之后，最终大家完成了电梯的更换，本次电梯跟换工作是完全由业主自主完成。

听取了黄老师的分享，参会业主都有共鸣。针对小区当中外墙脱落谁来负责？自管和物业管理谁的责任更大？等问题进行了沟通。

经过本次培训，参会的业主清楚的明白在小区治理当中，治理主体是小区业主，只有大家共同参与，小区才能得到有效治理。