为精准掌握网格骨干及微网格员的实际工作需求，有效破解小区治理中的顽固难题，切实提升基层治理精细化水平，凝聚邻里合力、共建和谐小区，3月13日在易诚国际党群办公室成功举办爱邻议事“以邻为友·以智解忧”专题活动。活动特别邀请谢缘老师现场指导，小区网格、骨干、微网格、小区物业人员齐聚一堂，围绕小区治理中的实际问题展开深入交流，精准摸排需求、破解治理困局，推动形成“邻里互助、智慧解忧”的基层治理良好氛围。

活动伊始，社工介绍了本次活动的核心目的，强调网格骨干、微网格员是基层治理的核心力量，直面小区各类矛盾纠纷和治理难题，此次活动旨在通过邀请专家指导、多方座谈交流的方式，倾听一线工作者的困惑与需求，摸清小区治理痛点，结合专业经验提出切实可行的解决方案，助力网格骨干、微网格员提升问题处置能力，推动物业与居民高效联动，破解小区顽固治理难题。

活动现场，谢缘老师与网格骨干、微网格员、物业工作人员展开面对面座谈，详细询问小区基本情况、日常治理流程及当前面临的突出问题，在充分倾听各方发言、梳理核心诉求的基础上，聚焦小区治理中反复出现、难以解决的两大顽固问题，结合自身丰富的基层治理经验，进行了针对性的分析讲解和方法分享，为参会人员答疑解惑、指明方向。

针对小区普遍存在的空调外机漏水引发邻里矛盾问题，座谈中各方详细反馈了具体情况：空调外机漏水时，受影响居民与漏水住户易发生激烈争执，居民普遍认为漏水问题应由物业负责处理，但物业工作人员解释，空调已过保修期，物业并无法定维修权限，即便物业自行出资对部分漏水问题进行修缮，未覆盖到的住户仍会产生不满，导致矛盾反复出现，陷入“维修—不满—再矛盾”的死循环。针对这一痛点，谢缘老师提出明确解决方案，建议物业将空调保修期相关规定、物业维修权限及自愿修缮范围等内容，以公示形式清晰告知全体居民，明确责任边界，让居民充分了解情况，同时做好沟通解释工作，争取居民理解，从源头减少矛盾纠纷。

针对居民在楼道排便且不自行清理，需物业人员或热心居民打扫的不文明现象，谢缘老师结合治理经验给出针对性建议。他指出，此类问题不仅影响小区环境，更破坏邻里和谐，单纯的批评教育难以见效，建议通过正向引导的方式，每周公示一份匿名“最美事迹”，重点宣传物业工作人员、热心居民主动清理楼道、维护小区环境的善举，让居民在潜移默化中感受到邻里温情，增强对小区的归属感和维护意识，逐步凝聚起全体居民共同维护小区环境的使命感，从根本上改善此类不文明现象。

交流过程中，网格骨干、微网格员及物业工作人员积极发言，结合自身工作实际补充问题细节、交流实践心得，谢缘老师逐一回应各方疑问，针对不同场景下的问题处置方式进行延伸指导，现场氛围热烈而务实。参会人员纷纷表示，此次活动贴合一线工作实际，谢缘老师提出的解决方案具体可行、针对性强，不仅破解了当前面临的治理困局，更掌握了实用的问题处置方法，为后续开展工作提供了有力支撑。

此次爱邻议事“以邻为友·以智解忧”活动，精准对接网格骨干、微网格员的工作需求，通过多方座谈、专家指导的方式，摸清了小区治理中的顽固难题，提出了切实可行的解决路径，有效搭建了网格骨干、微网格员与物业之间的沟通桥梁，提升了基层治理队伍的问题处置能力。活动不仅推动了各方凝聚治理共识，更探索了“正向引导、精准施策”的治理模式，为后续破解小区治理难题、构建和谐邻里关系、打造文明有序的小区环境奠定了坚实基础。