暖心网格员，用爱守护困境孩童成长路

为深入推进党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众工作，总结提炼服务经验成效，推动特殊困难人群的巡访关爱工作走深走实，前期在金牛区民政局指导下，成都市金牛区悦享社会工作服务中心开展了党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众“暖心故事”征集活动，本次活动不仅是对过往工作成果的总结，更是激励更多的网格员、微网格员以他们为榜样，扎根在社区的每一个角落，进一步挖掘群众需求，深化服务内容，创新服务模式。

本次暖心故事征集活动，我们精选一线典型服务案例。接下来，让我们走进荷花池街道网格员彭林的暖心故事。

“彭阿姨、彭阿姨！”每当巡查经过红花村小广场四栋，二楼窗口总会响起萱萱稚嫩清脆的呼唤。这一声甜甜的问候，轻柔又治愈，是网格员彭林日常网格工作中，最温暖、最牵挂的羁绊。

听到呼唤，彭林总会下意识停下脚步，抬头望向窗边小小的身影，温柔又严肃地叮嘱：“乖乖退回去，不要趴在窗边，太危险了。阿姨忙完手上的工作，就上来陪你玩。”看到萱萱听话地缩回屋内，她才安心转身，继续奔走在社区巡查的路上，每一步脚步都藏着对孩子细碎又绵长的惦念。

萱萱是彭林持续帮扶、用心守护了近两年的困境儿童。孩子自幼患有先天性心脏病，母亲身患精神疾病，无法照料孩子的生活起居，多年来，萱萱一直跟随年迈体弱的外婆相依为命。一年前，彭林在常态化入户走访时**次见到萱萱，瘦小单薄的身形、怯生生的神态，一双清澈的大眼睛里藏着对世界的懵懂与好奇，却又带着难以掩饰的拘谨与胆怯。

由于家庭经济困难、家庭情况特殊，年迈的外婆无力时刻看护，也担心孩子在外受人欺负，平日里极少让萱萱独自下楼玩耍。缺少玩伴、缺少娱乐，萱萱的童年格外单调孤寂。家中没有电子产品消遣，只有几件老旧破旧的玩具反复陪伴着她，小小的一方屋子，困住了孩子的童真与欢喜。

孩子的窘迫与孤单，彭林看在眼里、疼在心里，自此便将萱萱的生活与成长默默记在心上、挂在心头。繁忙的网格工作之余，她总会挤出空闲时间上门探望，耐心陪伴萱萱读书讲故事、做趣味小游戏，用温柔的陪伴驱散孩子内心的孤独，一点点温暖孩子沉寂的童年时光。她多次自掏腰包，为萱萱添置崭新的玩具、可爱的书包和全套学习用品，用心弥补孩子缺失的童年美好，让平凡的小日子多了几分童真色彩。

眼看萱萱即将达到入学年龄，入学难题成为祖孙二人**的心事。彭林主动靠前、全程代办，细致稳妥推进各项筹备工作。为丰富孩子课余生活、培养兴趣特长，她多方奔走沟通、积极协调资源，成功为萱萱争取到社区免费书法学习名额，让孩子拥有了培养爱好、提升自我的机会。针对繁琐的入学流程，她全程陪同年迈的外婆往返学校，主动对接校长与工作人员，逐一核对、补充、完善入学资料，跑前跑后、不厌其烦，顺利帮孩子办妥全部入学手续，为萱萱顺利入学扫清所有障碍。

开学当日，彭林专程护送萱萱踏入校园。入校时，孩子转头望向她，露出了干净灿烂、无比纯真的笑容，眉眼间满是被关爱滋养的温柔与幸福。为让孩子摆脱独处的孤寂，更好地融入集体、结交朋友，每逢假期，彭林便积极对接社区资源，为萱萱争取到社区公益托管班名额。在丰富多彩的集体生活中，萱萱慢慢打开心扉，收获了陪伴与快乐，结识了同龄小伙伴。如今，每天到托管班的**件事，萱萱都会跑到社区办公室，甜甜地喊上一声“彭阿姨”，简单的称呼，早已成为两人之间最温暖的默契。

近两年朝夕不倦的坚守、润物无声的关爱，彭林用日复一日的暖心付出，默默守护着萱萱的成长蜕变。如今的萱萱，身形渐渐长高长壮，褪去了往日的怯懦拘谨，性格变得开朗大方、活泼乐观，脸上总是洋溢着自信明媚的笑容。

一人善举，温暖一方邻里。在彭林的暖心带动下，小区邻里纷纷主动加入关爱队伍，大家自发为萱萱送来合身的衣物、实用的文具，不少家长还带着自家孩子上门陪伴玩耍。一股股细碎的善意汇聚成暖流，温暖着这个特殊的家庭。彭林以平凡网格岗位的坚守，用真心、耐心、爱心为困境孩童撑起一片晴朗温暖的成长蓝天，生动诠释了新时代网格员的责任与担当，让党建引领下的“微网实格”服务，真正落地生根、温暖民心。