为提升社区治理骨干的问题识别与需求分析能力，11月28日上午，双眼井社区在党群服务中心二楼会议室举办了"基层议事人"赋能工作坊。本次活动特邀中级社会工作师杨召慧老师主讲，29名居民骨干、议事会成员及党支部成员参与，通过"理论讲解+实战演练"模式，系统掌握院落问题诊断方法。

杨召慧老师先引导学员区分“问题”与“需求”本质差异，指出问题是可见负面现象，如路灯昏暗、垃圾满溢；需求是深层渴望，如安全归家路径、干净健康居住环境。她用“剥洋葱”心法，现场剖析“小区花园没人去”至“居民需安全舒适公共交往空间”这一内核需求。课程重点解析四大实用方法：“望闻问切”观察法（巡查小区环境）、“拉家常”聊天法（自然访谈）、“线上 + 线下”征集法（微信群接龙与需求征集箱）、“诸葛亮会”讨论法（主题式头脑风暴）。配套“5W1H 分析法”可将模糊感受精准描述，如把“环境脏乱”明确为“3 号楼后装修垃圾堆积一周影响居民，需督促物业清运”。

分好组后，大家运用矩阵法来写出黄金时机的问题，各小组将讨论成果写在大白纸上，杨召慧老师对各组成果逐一点评，特别肯定参与者能将"挑毛病"转化为"提方案"。