金鹏社区为新就业群体送上“健康防护+技能赋能”双重大礼

“平时站岗久了腰腿疼怎么办？”“遇到居民不理解保洁工作该如何沟通？”这些看似细小却长期困扰物业保安、保洁人员的实际问题，在2025年11月5日下午，于金鹏社区二楼会议室里，被一一回应、细致解答。

为进一步加强社区对新就业群体的关怀与服务，金鹏社区组织开展了“新就业群体职业健康与能力提升培训主题讲座”，聚焦物业保安、保洁等岗位的职业健康痛点与能力提升需求，以“健康防护+技能赋能”为核心，精准传递社区温暖。活动吸引了辖区30余名一线工作者踊跃参与，现场学习、互动、分享气氛热烈。

从“心”出发，服务有温度也有逻辑

活动在有序签到中拉开帷幕。社工简要介绍背景与流程后，专业讲师迅速切入培训核心环节。拥有多年服务行业实操经验的讲师，没有照本宣科，而是紧紧围绕“服务行业核心要素”，从主动预判需求、高效沟通技巧、岗位责任担当三大维度，层层拆解服务的底层逻辑。

“服务不是被动响应，而是主动洞察。”讲师结合保安、保洁的日常工作场景，举例说明如何“多想一步”：保安在门岗值守时，除了执行规定，更可通过规范的礼貌用语与观察，预判访客需求；保洁人员在作业时，遇到居民咨询，一句耐心清晰的回应，就能有效化解误解，提升沟通效率。

参会者们听得专注，笔尖在纸上沙沙作响，记录下一个实用要点。在互动环节，一位保安大哥提出困惑：“有时候居民不太配合登记，我们该怎么既坚持原则又不伤和气？”这一问题引起不少共鸣。讲师随即从情绪管理、话术技巧到应急预案，逐步分析，给出可操作的建议，让大家频频点头。

“老带新”分享：来自一线的智慧与温暖

核心培训意犹未尽，“老带新”经验分享会接续温暖上线。五位长期坚守在保安、保洁岗位的老师傅，被邀请上台，分享他们多年摸爬滚打积累的“实战宝典”。

没有高深理论，全是“干货”满满的经验之谈：如何高效规划保洁路线省时省力？长时间站立如何缓解腿部疲劳？遇到突发情况如何沉着应对？……每位老师傅的分享都紧贴实际，语言朴实，却蕴含着对工作的热爱与对身体的呵护。分享结束后，社区为他们送上实用物资作为感谢，现场掌声不断，一种互帮互学、经验传承的互助氛围自然流淌。

知识问答高潮迭起，答疑解惑精准到位

随后的“健康与技能”知识问答环节，彻底点燃了现场气氛。15道题目分为保安专属、保洁专属和通用知识三类，内容紧扣日常，实用性强。

“消毒液应如何配比？”“有外来车辆强行闯入怎么办？”主持人话音刚落，台下参与者纷纷举手抢答，有的甚至迫不及待地站起身。答对者开心地领取互动物资，答错了也不气馁，身旁的同伴主动补充、共同探讨。在轻松愉快的互动中，健康防护知识与岗位技能再次得到巩固。

问答环节后是自由提问时间。大家不再拘束，结合各自工作中遇到的具体困扰踊跃提问，讲师一一耐心解答，不仅分析问题根源，更提供具体可行的解决方案，让大家带着问题来，揣着方法回。

不仅是培训，更是社区的深情拥抱

活动最后，社工对整场培训的核心要点进行总结，并诚挚感谢每一位参与者的投入与支持，也向大家发出继续参与社区活动的热情邀请。

这场持续数小时的培训，没有流于形式，而是真正走进了新就业群体的心里。它系统性地帮助保安、保洁人员掌握了职业健康防护知识，提升了岗位服务技能，更在互动与交流中，拉近了彼此的距离，增强了他们对社区的归属感和认同感。

现场反馈显示，大家对培训内容的“针对性强、实用性高”给予了高度评价。一位参与活动的保洁阿姨笑着说：“这些内容就是我们每天碰到的，听了很解渴，感觉工作起来更有底气了。”

未来，金鹏社区表示将继续密切关注新就业群体的实际需求，推出更多精准化、有温度的服务项目，助力这一重要群体更好地融入社区生活，共同参与社区治理，成为共建美好家园的“靠谱”力量。

我们身边每一天的整洁与安全，
都离不开这些默默守护的身影。
看见他们，关怀他们，
就是温暖我们共同的社区生活。