为提升对低保、特困人员、高龄老年人、空巢独居老年人等11类特殊困难群众关爱援助服务质效，项目通过梳理和总结提炼，在数据治理，经验总结方面初步探索了关爱援助模式，通过向各街道、社区关爱援助服务站征集“感动瞬间·温暖你我”特殊困难群众关爱援助故事，及时总结服务经验，树立典范和标杆，倡导学习榜样，这一幕幕关爱帮扶特殊困难群众的感动瞬间，如冬日暖阳，温暖着每一个人的心。

推荐理由

金沙路社区第七网格的微网格员唐银惠原先是江油长钢集团的储运科科长兼财务，在单位里就是个热心的人，自从退休之后便开始在大院里服务，深受居民们的好评。自退休以来，积极参与社区事务，小到调节邻里矛盾，收集居民意见及时反馈给社区，获得社区领导和社区居民的一致好评，是邻居口中的“有事可以找唐嬢”。

主要事迹

小网格，大社会，更显担当。这张“网”不打鱼,装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事:众多“格”不写字,记录的却是社区每个角落的所需所盼。唐银惠同志是金沙路社区第七网格的微网格员，自担任微网格员以来，她始终牢记为人民服务的宗旨,把社区群众的苦与乐时刻铭记在心中，努力践行“群众利益无小事”。

空巢老人的“守护人

随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多社区就成为“空巢老人”的短暂依靠，平常子女不在身边，微网格员们便成了她们平常的“跑腿人儿”。

家住金沙西巷19号的李奶奶是一位95岁的高龄老人，他便是唐银惠每次巡防需要探望和照看的人，在今年3月的入网巡防过程中，李奶奶不好意思的提到，因为腿脚不方便和一楼楼道处没有扶手自己很久都没有下楼了，怕滑倒或摔伤。唐银惠了解情况后**时间和社区商量，并通过多方努力链接到资源为李奶奶即将安装扶手。亲切的问候、贴心的话语、让老人们倍感关爱和暖和，通过入网巡查过程中刚好了解老人所需，为社区老人供应便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不在孤独和无助。

居民隐患排查的“千里眼”

作为社区的一名微网格员,她用心办实事,每日开展网格巡查工作,查看人员动态、排查安全隐患,随时了解搜集各类社情民意。唐银惠在巡查中发觉4单元302户的墙面有渗水现象，便马上敲开了302住户门，询问状况并检查问题根源、经过细致排查，发觉是上下楼之间的过水管道年久失修发生裂开导致。由于承包公司家属楼属于开放式小区，没有物业管理，无法刚好解决此事，须要住户均摊， 有些居民不愿出资。于是唐银惠马上上报社区，在社区和街道办事处通过多次入户劝告，逐一做通了居民的思想工作，对过水管道进行了修理。

社区共建共治的“好帮手”

唐银惠用共产党员使命担当做好社区的“好帮手”，她以当好发现问题的调查员、当好服务居民的志愿者、当好活动开展的策划人、当好紧急任务的生力军、当好政策传达的宣传员工作要求严格要求自己，在社区发生疫情等重要时刻砥砺前行，用实际行动维护着社区平安稳定建设。