为进一步深化茶店子街道社工站社区居民服务联盟志愿者队伍的志愿服务，提高志愿者们的服务技巧，提升对80岁以上空巢独居老人服务质效。10月13日，由成都市民政局支持，成都市社会组织社区和社工人才服务中心资助，茶店子街道社工站在金牛区民政局、街道民生办指导下为志愿者们提供了服务技巧培训。

会议伊始，社工对在场志愿者的志愿服务工作的辛勤付出表示感谢。接着为志愿者们详细地讲解了目前服务对象的特点以及需求类型，目前志愿服务对象主要集中在80岁以上空巢独居老人，服务对象需求类型重点体现在安全需求、生活需求、心理需求。

接下来主要围绕志愿服务工作的心得体会，邀请志愿者进行服务感受和经验分享：一是部分老人安全意识不强，乱拉电线，家里安全通道堵塞，存在过期食品；二是老人年纪大了，买菜“难”、做饭“难”想要社区提供老年食堂，解决吃饭问题；三是子女长期不在身边，内心孤独，渴望陪伴，心结难解；四是在志愿服务中学会了爱与被爱，收获了快乐......志愿者们纷纷就服务过程中的“痛点”、“难点”、“收获”问题畅所欲言，精彩不断。

最后社工就回应需求对志愿者进行相应的服务技巧培训：一是回应安全需求，在志愿服务中一定要做到“进门三查”（水、电、气）、“出门三清”（清杂物、清垃圾、清通道）以及关注排查过期药品；二是回应生活需求，聚焦80岁空巢独居老人基本生活是否保障落实，根据老人的需求开展“助购”等服务，解决老人生活上的难题；三是为了更好满足老人的心理需求，打开老人心结，社工运用“倾听”、“同理”等专业技巧对志愿者进行培训，帮助提升沟通交流能力；四是除了讲解，现场还安排了场景、及实用技巧模拟练习，把学习到的服务技巧巧妙地运用到情景中。现场氛围达到高潮，志愿者们学得头头是道。

志愿者赋能培训不仅可以提升志愿者的服务技能，还可以帮助他们更好地了解老年人的需求和特点。下一步，茶店子街道社工站将持续推进志愿者队伍服务能力的提升，提升专业技能，帮助志愿者们更好地掌握相关知识和专业技能，从而提供更加精细化的空巢独居老人服务。