最美四月天，武侯区簇桥街道新城社工室组织五老志愿者，开展了“与春天同行”助老助残系列志愿服务活动，开展了空巢高龄老年人建档评估，链接物资慰问关爱残疾人，组织志愿者对空巢独居老人“幸福问安”，人文关怀与柔性关照并进。

01对高龄老人建档评估

为全面了解社区新增高龄老人情况，建立高龄老人“一人一档”，新城社工室社工前期通过和社区两委、网格员、楼栋长沟通，发动楼栋长、志愿者对本小区未建档高龄老人进行摸底统计，梳理需要入户走访的高龄老人名单，并从4月初开始入户评估建档工作。4月共为14名老人建立档案，为后续服务提供基础和依据。

新城社区社工室链接志愿者，运用入户调查表、ADL巴氏评估量表、IADL工具性日常生活功能量表、家居环境安全评估、简易精神状态问卷，对老人的基本情况、社会支持网络、疾病与身体状况、日常生活功能、家居环境安全和精神状态等方面进行详细评估。

志愿者还积极宣传松鹤延年意外险、高龄补贴办理流程、长期照护险办理要求及地址，对部分慢性病患者普及相关健康知识，提醒低血糖老人随身携带含糖食品避免发生意外。对老人的用电用气以及厨房安全情况进行查看，提醒老人做好用电用气安全。针对部分老人多次发生跌倒的情况，社工普及防跌倒知识，提醒几个易发生跌倒的时间节点。

当社工了解到部分身患基础疾病的高龄老人，因为担心药物会给身体带来副作用而自行停药时，社工提醒老人自行停药可能给身体带来更大的风险和隐患，要遵医嘱，不要自行停药或自行增减药量，避免给健康带来伤害。

在入户走访中，志愿者（同时也是楼栋长）凭借自己熟悉院落情况的优势，协助社工与老人沟通，更好地获得了老人及照顾者的信任，利于社工对老人情况的全面了解，而社工为老人准备的“慰问品”，让老人感受到来自社区和邻里的关怀和温暖，增强对社区的认同和归属。

02关爱特殊群体

社工室积极参与簇桥社工站“义.百家”微心愿征集，征集社区3名残疾人、1名低保儿童和1名困境老人微心愿，为他们募集到书包、米、油、洗衣液等物资，并联动志愿者上门慰问派送，给身处困境的他们带去一道微光，增强他们生活的信心，感知春天的美好。

03幸福问安

新城社区社工室联动簇桥街道社工站，对20名空巢、独居高龄老人开展“幸福问安”。社工和志愿者一道梳理出需要问安的老人名单，按照院落分布情况把志愿者分成4组，下院落开展服务。83岁的范婆婆患阿尔兹海默症已经多年，目前已经到不能识人、不能辨路、思维不清的状态，全靠儿子亲身照护多年；志愿者通过入户，了解老人的实际情况，肯定照顾者这些年的辛苦和付出的努力，使照顾者心理上感受到温暖和支持。