日前，广安区北辰街道充分发挥基层调解组织化解各类矛盾纠纷的主阵地作用，成功调解一起邻里矛盾纠纷，努力实现小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交，将居民的矛盾纠纷化解在基层。

据了解，北辰街道万金山社区接到12345便民服务平台服务工单，“市民李某某来电反映，说邻居胡女士将大门改为了往外开的方向，导致自家开大门时会碰撞到人，并且还挡住了消防箱，认为不合理，希望尽快处理”。

得知这一情况后，广安区北辰街道高度重视，党工委副书记胡小波立即组织万金山社区工作人员前往调解。原来，两家入户门相隔约40厘米且成90度角，胡女士家的门改为向外开后，对李某某家的出入有一定影响，对开门方向问题，双方私下多次交涉均无结果，矛盾不断升级，逐渐发展到投诉求助。

调解过程中，工作人员动之以情，晓之以理，通过与当事双方讲法律、讲政策、讲道理，经过耐心劝导和做思想工作，双方终于表示愿意接受调解，胡女士同意签订承诺书，即：由于门改外开占用了公共空间，由此产生碰撞造成的一切后果由本人自行承担，若发生火灾事故影响逃生、产生的人员伤亡事故由本人承担一切后果等等。至此，双方互相道歉，握手言和，两家邻居又恢复了往日的和睦。

广安区北辰街道依托“我为群众办实事”实践活动，从群众的身边小事入手，由细节处出发，积极为群众排忧解难，解决群众的烦心事、忧心事300余件，化解各类矛盾纠纷100余件次。北辰街道党工委书记张讯表示：“下一步，街道将继续用心用情为群众办实事，及时化解好群众的矛盾纠纷，真正把问题处理在萌芽状态，维护辖区平安稳定，切实提升居民的安全感、幸福感。”