多方联动化解矛盾，挽回经济损失暖民心

                                         —成龙路街道枫树社区老协调解工作动态

近日，辖区鑫苑一期居民唐先生到社区反映：其在小区物业处购买车位，交了预付款5千元，因年龄太大贷款办不下来，预付款不退，也不接受转让，唐先生认为是强买强卖。希望社区出面调解。

枫树社区老协知晓相关情况后，立即派出工作人员及时联系物业了解原由，得知的情况是：车位是开发商出售，前期物业已协调过开发商，开发商以预付款是定金为由坚决不予退款，同时也不接受唐先生将车位转让给其他人，调解员与开发商多次沟通无果。但是根据唐先生提供的收据显示，开发商并未写“定金”或“订金”字样，其次，之前告知唐先生能办理贷款，但预付款交后被告知银行无法贷款，需全款支付，并多次发短信催促交尾款，以致使唐先生心情焦急万分。

为帮助老年人挽回经济损失，维护老年群众的合法权益，枫树社区老协工作人员咨询律师后及时协调辖区市场监管所介入处理，最终使得开发商退还了车位款5千元，唐先生消费纠纷一事终于得到妥善处理。

为进一步提高矛盾纠纷化解的针对性、实效性，枫树社老协积极整合吸收各类资源力量，不断延伸群众工作之家服务触角，始终坚持“用全心听民意，用行动解民忧，用真情暖民心”的工作理念，全力做好矛盾化解工作，尽力为辖区老年群体营造和谐美好的生活环境。