为促进社区志愿服务制度化、规范化、常态化、组织化、品牌化、专业化，打造出高效、实干、团结、有爱心、愿奉献的社区志愿者队伍。致强社区联合玉成志愿服务与研究中心联合组织开展新时代文明实践—致强社区志愿者骨干能力提升课堂。此次活动共计10余名志愿者参加。

课程期间，志愿者们学习志愿服务基本知识，强化对志愿服务理念的理解和认识以提高志愿服务工作水平。从对居民、对同事、对社会三个方面进行角色定位及角色转换技巧，并且学习了更多方面的知识与技能，如急救手法、疫情应对等。

志愿者们也分享他们作为一名志愿者的一路心得。如从一开始的困惑、迟钝、误解不被认可，到后期的自我成长和提高。有志愿者表示，志愿者看似人人都能做，但想做好的话，也需要不断学习与精进，更需要自我境界的提升。

志愿者们秉承“大家是一家人，要拧成一股绳”的理念为居民提供服务与帮助。时间在前进，志愿者们的精神同样在前进。他们也用实际行动告诉居民们：志愿者精神像阳光一样洒满社区各个角落。

本次文能力提升课堂有效地提升了志愿者们的专业性和服务能力，让志愿者们在未来的志愿活动中更加游刃有余，也促进了致强社区志愿服务总体水平的提升，有利于社区团结与和谐发展。