2020年1月2日，是新一年上班的**天，成都高新区桂溪街道南新社区群众工作之家收到都会路苑小区居民屈德美来电建议：小区内的慈善爱心屋已满，居民捐衣无处放置。希望社区协调有关方面及时清空，以满足群众捐献爱衣的需求。

    因该慈善爱心屋在小区的安放未经南新社区协调过，联系清空问题一时找不到切入点。南新社区群众工作之家迅速安排都会路苑小区信息收集点负责人、社区网格员唐艳、董志英现场查看爱心屋并发现联系方式，立即与中华慈善总会成都片区相关人员取得了沟通。随后，南新社区向屈德美回复建议采纳、处理情况。   

    2020年1月3日上午，该小区捐衣箱得到及时清空，居民又可以正常捐赠衣物了。当天下午屈德美致电称赞：南新社区群众工作之家，对群众的建议处理及时得当，有落实有回复，真正把群众意愿作为“**信号”，做到民求我应、民需我做、民难我帮。  

    居民满意是社区群众工作之家建设的目标和动力。2020年，南新社区将以此为激励，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把群众工作之家建设得更好。