社工赋能搭平台 院落邻里当主角！牛沙路社区银发志愿队自主守护特殊长者

“今年端午包粽活动，从商量主题、贴通知布置场地，到上门给行动不便老人送粽子，全都是我们院落志愿者自己搞定，社工只在一旁给我们做专业指导。” 锦江区沙河街道牛沙路社区 91 号院银发领航队队长李阿姨说道。 在牛沙路社区 12 个老旧院落里，一场以 “社工引导赋能、居民自主服务” 为核心的邻里助老新模式正在落地生根。依托 2025 年成都市社会组织发展专项基金“银发乐领航，邻里护夕阳”——成都市锦江区沙河街道牛沙路社区老旧院落特殊长者守护项目，成都市龙泉驿区春泥社会工作服务中心跳出社工全程包办活动的传统模式，走出一条低门槛、可持续的本土院落志愿自治养老新路径。

牛沙路社区老旧院落聚集 300 余名高龄、独居、失独等特殊长者，子女常年不在身边，居家安全、日常照料、情感陪伴需求突出。项目启动之初，社工便确立 “赋能不包办” 培育思路，不直接包揽服务，而是分阶段阶梯式培育本土银发志愿者队伍。招募阶段，社工输出标准化招募方案，由院落热心居民、老党员自主在楼栋、广场开展宣传、筛选报名；培训阶段，围绕活动策划、入户沟通、长者应急处置、物资管理开设两场实操赋能课，通过情景模拟、分组演练教会志愿者全套服务流程；活动落地阶段，社工逐步放手，仅作为场外专业后盾，完整下放需求摸排、活动策划、现场执行、物资盘点、回访总结全流程权限，让院落志愿者成为服务邻里的真正主角。

短短四个月，原本计划招募 42 人的银发领航队，吸引 133 名居民主动加入，队伍以院落老党员为骨干，按 12 个老旧院落划分独立小分队，各小队自主推选队长、物资管理员、走访专员，形成 “一院一队、就近服务” 自治格局。截至 7 月中期评估，志愿者已自主落地 18 场为老服务，涵盖安全宣讲、便民照料、节日联欢、院企联动健康服务四大类，累计服务特殊长者 975 人次。

除完成项目既定活动外，志愿者自发拓展常态化微服务：建立公益代投排班表，为高龄长者代取快递、代购药品、清运垃圾；组建一对一结对帮扶小组，每周上门陪伴独居老人聊天谈心、排查居家水电安全；挖掘院内理发、缝补、家电维修能人，每月自主开展院落便民市集，不用社工组织，邻里互助服务日日在线。

“社工教会我们服务方法，剩下的事我们自己来做，服务本院邻居，我们更懂老人需求。” 志愿队员张大爷介绍，队伍里不少低龄健康长者在服务过程中收获价值感，已有二十余名居民主动申请加入志愿队伍。社区工作人员表示，本土志愿队伍自主运营，大幅减轻社区养老服务压力，有效化解老旧院落邻里疏离难题，重塑 “远亲不如近邻” 的温情氛围。

下一步，春泥社工将持续开展专项提升培训，强化志愿者心理疏导、资源对接能力，指导队伍完善自治管理制度与长者照护档案，持续提炼“社工赋能 + 院落志愿自治” 助老模式，让邻里互助守护夕阳的温暖力量长久延续。