杨大爷的新灶台 —— 爱与陪伴点亮空巢老人

为深入推进党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众工作，总结提炼服务经验成效，推动特殊困难人群的巡访关爱工作走深走实，前期在金牛区民政局指导下，成都市金牛区悦享社会工作服务中心开展了党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众“暖心故事”征集活动，本次活动不仅是对过往工作成果的总结，更是激励更多的网格员、微网格员以他们为榜样，扎根在社区的每一个角落，进一步挖掘群众需求，深化服务内容，创新服务模式。

本次暖心故事征集活动，我们精选一线典型服务案例。接下来，让我们走进天回镇街道社工蒋进的暖心故事。面对空巢老人居家受灾、生活遇困的难题，他依托“微网实格”服务体系，主动靠前、精准施策，用心解决老人居家安全与生活刚需，用温情陪伴驱散孤独，切实将党和政府的暖心关怀落到实处、暖到民心。

2026年4月下旬的一个下午，天回镇街道太华社区杨大爷家中突发小型火灾。老人在厨房做饭时忘记关火，人就出门办事了，导致引燃灶台周边杂物。所幸天回镇街道关爱援助服务站巡访志愿者及时发现并报援助站和物业及社区，援助站及物业社区迅速赶到扑灭火情，未造成人员伤亡，但厨房墙面被烧黑，灶具、抽油烟机完全烧毁，整个房间弥漫着焦糊味，墙面和地面残留大量污渍与烧毁残渣。杨大爷站在院门口，手足无措，眼神里满是无助与后怕。

天回镇街道关爱援助服务站在现场**时间对杨大爷进行了沟通交流。杨大爷情绪低落，反复念叨“这下没法做饭了”“家里脏成这样，我自己弄不了”。服务站立即启动应急帮扶机制，第二天一早，服务站联系保洁人员，并组织2名志愿者共同前往。从上午9点到下午5点，大家清理了厨房烧毁的残渣、擦洗墙面、清运堆积多年的杂物和垃圾，整整装了3大袋。杨大爷看着大家忙前忙后，几次想帮忙都被劝下歇着。考虑到老人对买电器不是很懂，心有余而力不足，故关爱援助服务站协助老人联系了辖区京东电器，5月上旬，京东家电送来了一台抽油烟机和一台炉灶，并安排师傅上门免费安装。安装当天，社工还耐心教杨大爷如何使用新灶具，反复叮嘱用火安全。老人起初不愿麻烦别人，认为“自己老了不中用”，拒绝接受帮助。社工通过多次上门谈心，用实际行动打消了他的顾虑。此外，火灾后厨房电路需要检修，服务站协调了社区电工进行安全检查，确保用电安全。

清洁当天，杨大爷看到保洁人员蹲在地上一点点擦去墙面黑渍，忍不住抹了抹眼角，小声说：“我一个孤老头子，不值得你们这样。”援助站蒋进握住他的手说：“杨大爷，您不是一个人，我们就是您的家人。厨房干净了，才能好好吃饭，身体才能好。”安装炉灶那天，师傅调试好设备，蓝色火焰稳稳跳动。杨大爷试探着打开抽油烟机，看着烟气被吸走，像个孩子一样笑了，轻声说：“几十年了，这次最像样。家里又亮堂了，做饭也不怕了、安全了。”工作人员临走时，他追到门口，塞给每人一个橘子，反复说：“谢谢你们，谢谢党，谢谢街道。”

如今，杨大爷家厨房干净明亮，墙面重新清洗了一遍，新灶具和抽油烟机让做饭成了一件安心的事。老人性格明显开朗，开始主动和邻居打招呼，每周社区活动也能看到他的身影。他说：“现在家里有烟火气了，我心里也亮堂了。”

最感人的一刻是，在一次回访中，杨大爷特地用新灶具煮了一锅红薯，端到服务站门口，非要大家尝尝。“你们为我忙前忙后，我也没啥能报答的，这红薯是我自己种的，甜得很。”那一口软糯的红薯，暖了所有人的心。