一面锦旗背后的温暖守护：茶店子街道为独居老人编织“关爱网”

为深入推进党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众工作，总结提炼服务经验成效，推动特殊困难人群的巡访关爱工作走深走实，前期在金牛区民政局指导下，成都市金牛区悦享社会工作服务中心开展了党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众“暖心故事”征集活动，本次活动不仅是对过往工作成果的总结，更是激励更多的网格员、微网格员以他们为榜样，扎根在社区的每一个角落，进一步挖掘群众需求，深化服务内容，创新服务模式。

本次帮扶对象周爷爷，70岁，独居老人，家住茶店子街道黄忠社区。离异多年，子女长期失联。老人身患高血压、肺气肿、哮喘等多种疾病，身体虚弱，行动不便，尤其夜间常因呼吸不畅而无法安睡。他最核心的需求有三：一是夜间吸氧保障生命安全；二是日常生活照料；三是精神陪伴，排解孤独。

2026 年初春，茶店子街道关爱援助服务站社工在对特殊困难群众例行巡访时，轻轻推开了独居老人周爷爷那扇破旧的房门。70 岁的周爷爷早已离异，子女多年失联、杳无音信，独自居住在阴冷潮湿的老旧院落里。他身患高血压、肺气肿、哮喘多种顽疾，身体虚弱不堪，稍微挪动几步就喘得直不起腰，整张脸憋得发紫。一到深夜，呼吸困难如潮水般袭来，他只能靠着床头坐到天亮，整夜被病痛与孤独折磨，无人照料、无人知晓，日子过得凄凉又无助。

服务站看在眼里、疼在心上，**时间将老人纳入重点帮扶名单。在她的真诚感召下，社区网格员、微网格员与志愿者纷纷响应，共同组建“多对一” 关爱小组，把老人的急难愁盼落到实处。

老人最迫切的需求是缓解夜间呼吸之苦。服务站多方奔走，联动爱心企业与慈善资源，几番周折终于在2026年3月成功为老人申请到家用制氧机。送机当天，她蹲在老人身边，手把手教他使用方法。看着氧气缓缓输出，周爷爷紧紧攥住小何的手，声音哽咽：“娃儿，我多少年没睡过安稳觉了，这下终于能踏实了。”即使这样，服务站仍放心不下，一直守在旁边，陪着老人说话、观察状态，直到看着他呼吸平稳、安然入睡，才轻手轻脚离开。

在服务站的倡导组织下，志愿者们轮流上门、分工协作：有人打扫房间、清洗衣物；有人代购药品与生活物资；有人定期排查水电气隐患。服务站还协调资源为老人进行适老化改造，在床边、卫生间安装扶手，铺设防滑垫，全力守护老人居家安全。

精神陪伴从未缺席。周爷爷长期独居、性格孤僻，服务站社工每次上门都拉着他拉家常、听他讲往事。在服务站的带动下，志愿者们也耐心陪伴，陪老人聊天、晒太阳、读报纸。一句句问候、一次次上门，慢慢融化了老人心中的孤寂，他渐渐开朗起来，脸上笑容多了，还会主动在门口等候大家到来。

2026 年 3 月 30 日，周爷爷特意定制了一面 “心系民生办实事 情暖独居解民忧” 的锦旗，亲手送到服务站和志愿者手中。接过锦旗时，老人眼含热泪，在场所有人都为之动容。

一面锦旗，承载着老人最真挚的感谢；一份坚守，彰显着基层服务的温度。服务站社工小何与志愿者们以微网为纽带，用真心、爱心与耐心，为困难群众织密关爱网，让党建引领“微网实格” 真正走进群众心里，温暖每一个需要帮助的人。