新年伊始，寒潮为四川盆地拢上了一层深深的凉意。家，本应是最温暖舒适的港湾。然而面对市场上琳琅满目的采暖选择与承诺，许多家庭往往感到无从下手。如何找到那一份既安心又温暖的可靠答案？

本期《社区观察》元旦特别节目“科技守护四川暖居行动”，带您走进成都三鼎暖通设备工程有限公司，探寻专业暖通服务背后的匠心、科技与坚守。

寒冬里的温暖呼唤：家的温度，需要专业守护

元旦钟声敲响，蓉城冬意正浓。当寒流掠过盆地，拥有一方温暖、舒适、健康的家居环境，成为冬日里最珍贵的幸福。然而，选择供暖系统，并非简单的商品买卖，而是一项关乎长期生活品质的系统工程。

成都三鼎暖通设备工程有限公司总经理黄雷江，一位拥有十七年行业经验的暖通人，真诚提醒消费者：“选择供暖，要注意‘两重门’。”

**重：价格迷雾。部分消费者盲目追求低价，容易忽视设备真实的能效比，或轻信“包干价”“一口价”等营销话术，实际可能隐藏着后续的附加费用。

第二重：服务盲区。只看初期报价和设备参数，而忽略了采暖系统真正的核心——适配性与全周期服务。黄雷江强调：“我们会提供一户一方案设计，通过专业的热负荷计算匹配设备功率，避免‘大马拉小车’的资源浪费。”

十七年深耕：从销售到技术型服务商的转型之路

对于许多追求品质生活的成都家庭而言，“三鼎暖通”是一个熟悉的名字。它的快速发展，使其成为A.O.史密斯中国核心代理商和成都暖通公司中的翘楚。自2008年正式聚焦家庭采暖领域，其成功的背后并非偶然。

公司负责人总结，这得益于“天时、地利、人和”。南方采暖意识的觉醒是时代机遇；成都人追求品质生活的土壤是地域优势；而最关键的，是主动经营的“人和”。其中，与百年品牌A.O.史密斯的战略携手，是夯实专业根基、实现从销售到技术型服务商转型的关键一步。

体系化保障：温暖服务的坚实后盾

稳定的服务，是温暖的基石。黄雷江介绍：“十七年来，我们特别组建‘春节保障队’，售后团队24小时待命，**限度减少突发故障对用户节假日生活的影响。”

专业的团队，源于严格的训练。三鼎团队拥有自创的“三阶训练法”——基础理论、模拟实操、真实场景，形成阶梯式培训体系。同时，公司实施“项目质量红黑榜”PK机制，将施工规范度、客户满意度等量化指标排名，激励团队不断精进。公司还设立“创新提案奖”，鼓励员工优化施工流程，提升服务效率。

集约化运营，筑牢品质防线。节目组探访了A.O.史密斯四川运营中心。这座占地一万五千平方米的现代化园区，是品牌在西南地区的强大服务后盾。办公、仓储、物流、服务化零为整，实现了节约化、规范化管理。整齐的仓储、专业的物流、一体化的服务调度中心，从根本上杜绝了“散兵游勇”式服务的不可控因素，为前端优质服务的交付提供了磐石般的保障。

价值创造：超越价格战的长远之道

在暖通行业摸爬滚打十七年，黄雷江见证了太多因价格战倒下的企业，也带领三鼎暖通通过价值创造实现了逆势增长。

“价格和价值并不相悖。”黄雷江分享道，“我们通过优化采购渠道降低辅材成本，通过精准计算降低材料浪费率。最终，我们以‘舒适节能专家’的定位，凭借产品的高舒适度与优越节能性，区别于低价竞争者，形成了用户复购率超过40%的忠诚度。”

一站式闭环：量身定制的温暖方案

暖通系统绝非简单的拼装，它更像是为房子“量体裁衣”。成都三鼎深谙此道，依托A.O.史密斯强大的技术支撑体系，构建了独有的一站式全流程服务闭环。

在其位于家居商场的旗舰体验店，节目组看到了一个独特的实景卧室。“里面种了许多真实的植物。”黄雷江指着茂盛的绿植说道，“能把植物养得茂盛，说明房间里的空气非常好。”这里不仅是产品展厅，更是方案设计中心，专业工程师会根据房屋结构、家庭成员习惯等进行个性化设计。

智慧升级：从被动响应到主动管家

“厂家直控、层层把关，是我们与A.O.史密斯深度合作形成的核心优势。”黄雷江表示。这种优势贯穿于服务全链条。

通过A.O.史密斯IOT主动管家服务，实现了服务的主动化、全链路智能管理。系统能实时监测设备状态，主动推送提醒并提供一对一指导，防患于未然。用户也可以通过APP远程操控设备，AI智能生成燃气用量及节能报告，让节能数据透明可视。

“主动管家服务将传统暖通的被动响应，升级为主动服务，在节能性、稳定性和用户体验上形成了差异化优势。”黄雷江说。

未来已来：拥抱智慧舒适新趋势

当前，暖通消费正经历从基础供暖到智慧舒适的升级。消费者对恒温、恒湿、恒氧的精细化需求显著增长，对智能联动、远程控制等功能的关注度也日益提升。

成都三鼎积极拥抱消费新趋势，通过构建“硬件+软件+服务”三位一体的生态，在竞争中保持领先，并推动行业向智能化、绿色化发展。其与A.O.史密斯的合作，早已超越单一产品销售，共同致力于为四川家庭打造专业、健康的“五恒”（恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒净）舒适环境。

结语：温暖，是家居生活长期舒适的底色

在元旦这个展望新年的时刻，选择一套设计科学、施工规范、服务有保障的供暖系统，不仅是对抗寒冬的利器，更是对家人健康与生活品质的长期投资。

通过今天的探访，我们看到了专业暖通服务背后的科技支撑、匠心工艺与诚信坚守。温暖，不仅仅是一个季节性的短暂需求，更应成为家居生活长期舒适的温暖底色。

新的一年即将到来，愿科技的力量守护更多家庭的温暖，愿专业的服务驱散冬日的寒冷，让每一位四川家人，都能乐享健康、舒适的美好生活。