青羊北路社区常住户7890户，常住人口约20754人。下设8个党支部，现有正式党员439人。社区现有11个网格，103个微网格，103个微网格员，社区工作人员20人，其中“两委”成员8人。辖区内机关、事业、企业单位共10家。

小小社区千头万绪，社区作为基层治理的基本单元，也是社会治理体系中的根本。青羊北路社区始终坚持把完善微网实格管理、精细化服务、信息化支撑以及引导微网格员由社区治理的“旁观者”转变为“参与者”作为夯实微网实格工作的重中之重：

一、紧抓“机制线”，把握基层治理“方向盘”

建立微网实格工作机制，构建激励、表彰规则，2023年按季度开展了表彰大会，按月收集积分最高的模范进行宣传，同时召开了年度总结大会，通过季度之星、优秀网格员、季度模范之星、年度表彰大会让激励深入身心，成为助推微网格员提升服务质效的源动力，目前超过60人次获得奖励，微网格员凝聚力明显提升。

二、共筑“安全线”，搭建基层治理“保护网”

强化微网格员安全宣传意识，帮助微网格员掌握更多安全隐患知识，青羊北路社区多措并举让安全深入人心：一是消防安全培训，增强了微网格员对火灾风险的认识，微网格员能正确使用灭火器材，提高了火灾初期的扑救能力以及火灾来临时如何选择逃生路线、逃生技巧等，同时也让微网格员意识到自身在消防安全中的责任；二是居家安全培训，助力微网格员掌握更多居家安全隐患，包括用水、用电、用气等，不断提升微网格服务群众的质效；三是院落安全院落安全事故预防及处理技巧培训，网和格是外在形式，实是核心内容，汇聚网格力量，实实在在为院落办实事、保安全，打通基层治理“最后一米”，筑牢院落“防火墙”。

三、完善“信息线”，夯实基层治理“收集站”

提升微网实格信息收集能力，手机系列操作培训：一是通过介绍常用的智能手机APP+PPT形式展示+实际操作，以日常居民实际需要为主，教民所需，致力于解决居民的实际问题；二是让网格员可以更加便捷收集群众信息，及时进行反馈，节省时间和精力，避免了传统纸质繁琐流程，对急难问题真正做到了早发现、早报告、早处理。

四、厚植“赋能线”，充实基层治理“补给点”

一是空巢独居老人服务“赋能”，聚焦急难愁盼，提供精准帮扶，积极发挥微网实格基层治理作用，深化民生兜底服务，让老人真正实现老有所养、老有所依、老有所乐；二是院落居民矛盾调解“赋能”，通过“望、闻、问、切”四步工作法助力辖区矛盾纠纷多元化解，将矛盾纠纷解在萌芽，解决在末端，为搭建微网格员与居民间良好沟通模式助力。

五、织牢“服务线”，画好基层治理“同心圆”

一是微网格员联动志愿者在开展志愿服务，积极参与社区环保宣传、院落宣传以及垃圾清理等，弘扬了社区奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，拉近了社区居民之间的联系和互动；二是为弱势群体提供实际帮助，联动志愿者入户走访特殊困难群体，不仅让困难群体感受到了党和政府的切实关怀，更展现了社会的大爱和善良，营造了和谐、友好、平等的社区氛围。