吉宝·凌云峰阁小区位于锦江区汇泉南路333号，有1535户居民3900人口，1个党支部，67名党员，3个居民小组。由于小区是学区房，居民以中青年和青少年为主，普遍存在居民参与社区治理的积极性不高、邻里关系淡漠、物居矛盾突出三个问题。

在实践中，五福桥社区坚持以党建设引领促进文明和谐小区建设，通过组团式服务，完善“微网实格”治理体系，推动小区治理工作走深走实，探索出一套富有实效的社区“五点治理法”，即：消除空白点、选好切入点、关注重难点、抓住关注点、瞄准提升点。

消除空白点，织密精细网格

小区建立了凌云峰阁小区微网实格服务站，发挥小区党组织的核心引领作用，下设2个一般网格13个微网格，将微网格覆盖小区每个单元，即以单元为单位，一个单元划分一个微网格，每个微网格内配备一支由社团成员、党员、居民小组长、居民代表、志愿者等人组成的微网格服务队伍，服务队伍由小区党支部统一调配安排，按照分片包户的原则，每人固定联系一定数量的服务对象，定期走访，及时收集了解他们的基本情况、服务需求和意见建议。同时，不断发动网格内的居民群众参与小区的管理，逐步壮大网格服务团队。目前，小区已有专职微网格员17人，协助服务人员127人，点对点、面对面地为群众提供服务，实现了微网格员联系群众全覆盖、服务群众精细化。

瞄准需求点，建全服务阵地

一是社团之家聚青年。让小区居民以共同的理想、志向、爱好为纽带建立社团，凝聚力量，整合资源，服务社会。在会所打造了“社团之家”作为活动根据地，开展了夏季游泳比赛、足球比赛、垃圾分类运动会等活动。二是儿童之家聚家庭。利用闲置空间打造“儿童之家”，设立“阅读空间”、“棋牌论道”、“心灵彩虹”、“意趣工坊”和“探索小屋”等五个板块，承载了儿童游戏、交流、教育、实践的功能。三是健康之家聚长者。以“健康幸福家”为目标，建立小区“家庭医生”服务机制，坚持“服务精准化、成本效益化、流程标准化、巡诊常态化”的要求，建立了健康之家服务驿站，驿站面向小区居民开展了健康宣传、疫苗接种科普等知识和技能宣教。

突破重难点，促进协商共治

关注小区物居矛盾重难点，通过“天天走、周周应、月月谈”的工作方法，将收集到问题按照小区内部、社区协调、街道部门响应三大类进行精准“诊断”，搭建小区民主协商议事平台，组织物业代表、利益相关人员、居民代表、党员代表以及普通群众进行共议共商，多方筹措资源，提出解决办法。如今年将凌云峰阁小区重点关注的“文明养犬”“合唱团噪音扰民”等问题放置到对话平台上，通过协商对话，征集意见、讨论管理方案、宣传实施，以民主协商议事的方式，有效化解了矛盾，并将其后续管理约定纳入居民公约，得到小区居民一致认可和自发遵守。

丰富结合点，促进邻里融合

一是微创公益，培育社团。通过微创投的方式，鼓励居民发挥兴趣爱好，自发开展公益服务，形成社团力量，搭建更多邻里互动平台，培育了闪光的小石头、太极队、足球队、熊猫少年奥莉奥中队等8个社团以及一支亲子家庭特色志愿服务队伍。二是网格公益，创新实践。以楼栋为单元，搭建亲子网格化社会实践服务平台，为小区内不同群体开展公益行动，如健康、环保、安全、文明等，丰富居民生活，实现公益慈善大联动；三是社群互动，创新品牌。通过凝聚小区内不同种类的社团力量，挖掘品牌化的社群活动，打造亮点服务，形成常态化的邻里服务，从而更加服务小区特性。如仲夏音乐节、时尚轻运动、萌宠交友汇等亮点服务，提升整个小区的凝聚力与时尚力。

抓住“闪光点”，激励创先争优

自“微网实格”工作开展以来，社区聚焦微网格员队伍建设，不断探索微网格员激励机制，通过表彰先进、示范带动等措施举措，为其加油助跑，通过构建“基础积分+正向加分+反向减分”的网格员积分考核评价体系，每年评选“星级微网格”、“优秀微网格员”、“优秀亲子微网格家庭、“优秀社团”，并统筹专项资金予以奖励，以良性竞争鼓励网格服务创先争优。