为进一步推进网格化管理工作，促进社区网格化工作的常态化、规范化、制度化建设，强化网格队伍管理，民安社区联合成都市博雅社会工作服务中心于2024年1月30日下午14:00开展了此次“微网解忧•格外有力”增能工作坊活动。

此次活动共有50余位微网格员参加，活动开始讲师从以下几个方面给大家进行详细介绍：网格化管理的起源和发展、解读“微网实格”治理机制、微网格员应具备的基本能力、微网格员应掌握的沟通技巧以及在电梯推进工作中如何与居民沟通及遇到问题时如何解决问题的技巧。包括社区网格员的职责、任务和管理服务范围，强调了社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，必须要有为群众服务的认识和基本本领。社区网格员能够与群众保持联系、了解民情、转达民情、解决民情,帮助政府完成好社区的管理与服务，**限度地减少矛盾，促进和谐。在活动中，居民们也听的津津有味，听到感兴趣的内容和也是积极参与讨论，讲师也就居民们的疑惑一一进行详细解答。

通过培训，加强了社区网格化工作人员的责任意识，提高了业务水平，为开展好社区网格化服务管理工作打下了坚实基础。且充分了解了自己的工作职责，要求自身能够达到主动发现问题，及时处理问题，将问题解决在居民投诉之前的目的。不断总结经验，推动网格化服务管理常态化、规范化、长效化运行。