2026年1月15日中午，民安社区第七网格员接到217小区物业紧急通报，某住户在自行安装热水器时操作严重失误，误将水管与燃气管道接反，导致大量自来水涌入公共燃气管道，造成主管道完全积水，致使整栋楼及周边楼栋共210户居民燃气供应中断，生活受到严重影响。

接报后，网格员**时间赶赴现场。凭借对小区情况的熟悉，他迅速进行勘察，精准定位到涉事住户的水表并及时关闭，有效阻止了进水持续恶化。随即，他立即协助赶到的燃气公司专业抢修队伍设立安全警戒区域，疏散围观群众，为抢修作业创造了安全、有序的现场环境。面对情绪焦虑、不断聚集询问的居民，网格员主动充当“解说员”和“安抚员”，耐心细致地向大家说明事故原因、复杂的抢修工艺流程以及预计的恢复时间，逐一解答疑问，有效疏导了居民的不满与担忧情绪。同时，他充分利用居民微信群等线上平台，实时发布抢修进度与现场情况，确保了信息透明，稳定了社区整体秩序，为抢修工作顺利开展营造了良好氛围。

在燃气公司技术人员对主管道进行持续加压排水的关键抢修阶段，网格员始终坚守一线，积极协调物业部门提供必要的人力与物资支持，并协助维护好周边交通与人员秩序，保障抢修作业不间断进行。待主管道积水排除后，为确保万无一失，防止次生安全问题，网格员跟随燃气公司技术人员开展逐户上门安全检测与恢复供气工作。他们逐楼逐户敲门，耐心沟通，配合技术人员对居民家中的燃气表、管道、灶具等进行全面安全检查，确认无任何隐患后才恢复供气。对于当日无法联系的住户，网格员详细记录门牌号，通过电话、张贴通知等方式多方联系，预约时间进行补检，坚决做到不漏一户。

此次紧急事件处置从1月15日中午至1月16日晚十点半，历时约30小时。网格员以其快速的反应、得当的处置、持续的坚守和耐心的沟通，在抢修单位与受影响居民之间搭建了坚实的桥梁。最终，在网格员、燃气公司、物业的通力协作与争分夺秒的努力下，210户居民的燃气供应得以安全、全面恢复。网格员在此次事件中展现出的高度责任感、应急处理能力和为民服务情怀，有力保障了人民群众的生命财产安全与正常生活秩序，获得了居民群众的一致好评，也为社区应对类似突发公共安全事件积累了宝贵经验。